護理職場關懷 : 職場情緒與壓力管理 | |
情緒是由外在刺激或內在身體狀況所引起的心理變化狀態 | |
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根據James-Lange情緒理論:人先有生理上的反應,隨即產生主觀的情緒體驗 | |
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情緒智商Emotional Quotient是一種能夠對自己、對他人、對群體,識別、處理與控制情緒的能力 | |
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高EQ之所以更受人們重視,在於高EQ能及時地對人對己的情緒作出準確判斷,並在此基礎上相機行事,調整自己的言行。 | |
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逆境智商是描繪一個人的挫折忍受力,或是面對逆境時的處理能力以及維持解決問題正面思維與能量。 | |
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EQ是AQ的積極作為,在面對困境時,如何去冷靜思考與想出最佳解決方案,而最終能順利的將逆境轉變為順境。 | |
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提升逆境智商的LEAD包括:Listen聆聽、Explore探索、Analyze the Evidence分析證據、Do Something採取行動。 | |
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壓力與效率呈現U字關係,適度的壓力可激發潛能提高工作效率。 | |
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以下的方式可以幫助我們應付壓力:逃離有壓力的情況、否認壓力的存在、開始喜歡做例行的工作。 | |
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